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朗歐醫藥每周開展全員培訓活動

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集團動態
2009/03/30 10:54
       世界華人中惟一一位國際級勵誌成功學大師陳安之說過:企業最大的成本是沒有經過培訓的員工。的確,要想讓企業整體發展,必須進行全員的培訓,從企業的高層到普通員工進行係統的培訓,這樣才是降低成本最好的方法。
 
       我司一直重視人才的引進和培養。董事長鄒翔在幾年前就說過,朗歐的發展得益於很多因素,其中人的因素是最重要的,也是起決定作用的。所以,朗歐要繼續發展的話,必須要大力引進人才,培養人才!近年來,公司除了送部分人員特別是產品經理參加外訓外,還積極開展內訓活動,如各類崗前培訓、產品知識培訓等,另外,還邀請有關專家開展電話營銷、商務禮儀與商務談判技巧等各類培訓。為了加大員工培訓力度,從今年二月份開始,每周至少一次(一般周二或周四)組織全體員工班後集中學習國內著名專家教授的VCD講座。到目前為止已學習完翟鴻燊教授的《大智慧Ⅰ》(共5集:修養篇、心態篇、孝道篇、交友篇、管理篇)、《大智慧Ⅱ》(共4集),目前正在學習洪生教授的《贏在績效》(共12集)。近期還將學習翟鴻燊教授的《高品質的溝通》(共6集)、《道法自然》(共4集)、李踐博士的《砍掉成本》(共4集)等等。
 
       相信很多企業都在講要節約成本,創造利潤。但是他們很多人都沒有意識到,其實企業當中最大的成本就是沒有經過培訓的員工。比如,公司第一個接聽電話的人,就必須接受最基本的商務禮儀培訓,給客戶留下良好的第一印象。要尊重每一位客戶,把每一個客戶當成你的大客戶,他今天不是你的大客戶,他也許明天是,他也許不能成為你的客戶,但你良好的服務也許會讓他介紹新的客戶給你。因為每一客戶往往都會有這個圈子裏的朋友,所以你必須明白,你得罪的往往不是一個客戶,而是一群客戶!當自己無法解釋和無法決定的事情,應立刻婉轉的告訴你的客戶,自己無法解決,但馬上會有能解決問題的人聯係客戶,而不要讓客戶自己去聯係,客戶可不喜歡被推來推去。
 
       我們相信,通過對員工經常的不間斷的培訓,能讓員工積極主動、熱情負責、快樂向上、創新努力地工作。
 
 
集體觀看翟鴻森教授大智慧係統講座Ⅰ
 
 
集體觀看翟鴻森教授大智慧係統講座Ⅱ
 
集中學習洪生教授的《贏在績效》
 
 
認真聆聽
 
會議一角
 
 
附:翟鴻森講座部分語錄
 
★相由心生,改變內在,才能改變麵容。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。有愛心必有和氣;有和氣必有愉色;有愉色必有婉容。
★一個境界低的人,講不出高遠的話;一個沒有使命感的人,講不出有責任感的話;一個格局小的人,講不出大氣的話。
★企業跟企業最後的競爭,是企業家胸懷的競爭,境界的競爭。
★同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。
★同流等於合流,合流等於合心,合心等於交心。
★成功之道=思考力×行動力×表達力。
★許多不成功不是因為沒有行動前的計劃而是缺少計劃前的行動。
★溝通必須從正見、正思維、正語、正精進、正念出發,才能取得一致有效的合作。
★高品質的溝通,應把注意力放在結果上,而不是情緒上,溝通從心開始。
★溝通有3個要素:文字語言、聲音語言、肢體語言。文字語言傳達信息,聲音語言傳達感覺,肢體語言傳達態度。
★影響溝通效果有3個要素:場合、氣氛和情緒。
★溝通的3個特征:行為的主動性,過程的互動性,對象的多樣性。
★溝通的5個基本步驟:點頭、微笑、傾聽、回應、做筆記。
★溝通的5個心:喜悅心、包容心、同理心、讚美心、愛心。
★包容心,就是用人所長,必容人所短。
★同理心,懂得認同別人,站在別人的立場。溝通上沒有對與錯,隻是立場不同而已。
★讚美心,讚美是人際溝通的潤滑劑,讚美會讓別人把正確的事繼續做下去。
★溝通是情緒的轉移,信息的轉移,感情的互動。溝通沒有對錯,隻有立場。
★放下才能承擔,舍棄才能獲得。心有多大,舞台就有多大。
★用人之長,天下無不用之人,用人之短,天下無可用之人。
★知識是學來的,能力是練出來的,胸懷是修來的。
★不怕念起,就怕覺遲。
★毛澤東說過精通的目的全在於應用。不是知識就是力量,而是使用知識才是力量。
★別人身上的不足,就是自己存在的價值。
★一個人成不了大事,是因為朋友太少,朋友質量不高。
★多花時間成長自己,少花時間去苛責別人嫉妒別人。
★最笨的人,就是出色的完成了根本不需要幹的事。
★了解別人是精明,了解自己才是智慧。
★小孝治家,中孝治企,大孝治國。
★明天道,了人道,開啟商道,你的人生才能帶來圓融。
★種下一個善念,收獲一種良知;種下一種良知,收獲一種道德;種下一種道德,收獲一種習慣;種下一種習慣,收獲一種性格;種下一種性格,收獲一種人生。
★銷售不是賣,是幫助顧客買。
★企業隻有營銷才能實現利潤,其他的都是成本,企業最大的成本就是不懂得營銷的員工。
★讓顧客連續認同你你就成功了。
★顧客不僅關心你是誰,他更關心你能給他帶來什麽好處。
★顧客不拒絕產品,他也不拒絕服務,他隻拒絕平庸。
★不要活反了,生活本身就是財富。
★財散人聚,人聚財來。
★萬丈紅塵三杯酒,千秋大業一壺茶。
★人脈就是錢脈,關係就是實力,朋友是最大的生產力。
★讚美別人會讓別人把對的事情繼續做下去。
★認同別人更容易肯定自己。
★進入不同類型人的頻道,需要把握住6個同步,即:情緒同步、語氣語調語速同步、肢體動作表情同步,語言文字同步、價值觀及價值規則同步、信念同步。
★問問題的過程: 1)問簡單慣性問題; 2)問對方無抗拒點問題; 3)問對對方有好處的問題; 4)讓對方說是的問題; 5)讓對方連續說是的問題; 6)要學會問誘導對方思維的問題; 7)要問讓對方的回答都在預料當中的問題; 8)開放性的問題; 9)封閉式的問題;10)讓對方二選一的封閉式問題。
★隻有銷售才能帶來利潤,其他都是成本。
★偉大的銷售員是能夠幫顧客做偉大決定的人。最笨的銷售員的一句話是“你考慮考慮”。人都是在理性的時候思考,情緒變化了才能做決定。