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朗歐醫藥舉行“職業素養”培訓

分類:
集團動態
2012/02/22 16:22

     2012年218日(上周六),公司發生了一起重要客戶來訪,因為接待人員的失誤,最後導致客戶誤會造成不良影響的事件。事情發生之後,所有參與接待的人員都進行了深刻的反省,負責工業接待的市場總監趙麗芬更是進行了深刻的檢討。為了預防公司未來各領域、各環節出現類似失誤,更為了讓全公司都形成主動承擔責任的習慣,2012221日下午五點,公司總部舉行了一場主題為承擔責任、不找借口職業素養培訓。

主講人趙麗芬首先給大家播放了一段餘世維先生關於職業經理人主動承擔責任的培訓視頻,接著用218號發生的接待失誤事件、以及發生在日常工作和生活中一些容易忽略的細節為案例,講述了我以為、找借口將給公司和個人帶來的損失和不利,其中講到一個因為我以為而互相誤會,充滿悲情的愛情故事時,更是感動了在場的每一個人。

趙總還列舉了一些發生在美國和日本主動承擔責任、打動客戶、戰勝競爭對手的案例,以及美國裏根總統因為從小受到良好的責任教育,最後成為美國總統的故事。這些案例中所體現出來的“主動承擔責任”的觀念深深打動了在場的每一位員工。

公司的反省文化由來已久,這次“承擔責任、不找借口”職業素養培訓,就是反省文化的又一次落地。相信在218日的嚴重接待失誤之後、相信經過這次培訓之後,公司上下一定能形成良好的主動承擔責任、不找任何借口的工作氛圍,也一定能讓我以為三個字在公司和員工的生活中消失。我們相信,朗歐的每一個員工都能用高度的責任感去對待每一個客戶、對待身邊的每一個家人和朋友,都能成為擁有良好職業素養的人。

趙總首先分享了實戰型管理培訓專家餘世維博士的一小段視頻

重點闡述“承擔責任,不找借口

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